Ревю от потребители
Потребителските ревюта могат да бъдат определени като движещата сила, която пряко влияе на продажбите на стоки и услуги.
Много пъти именно ревютата са решаващият фактор една онлайн продажба да бъде финализирана.
Те са един от основните механизми търговецът да получи обратна връзка от своите клиенти и успешен метод, който може значително да повиши търсенето на продуктите и продажбите.
Видове ревюта в платформата Valival Commerce и секции, към които са приложими
Секциите, към които може да се използва функцията "Ревю от потребител", са:
- продукти;
- поръчки;
- статии;
- новини;
- реализирани проекти;
- видео ревюта.
Ревютата към поръчките и продуктите могат да се комбинират и с автоматична покана по имейл. Тя се изпраща след изтичането на даден период от време от направената поръчка, за да има възможност потребителят да остави своя отзив към поръчката за цялостното клиентско изживяване, както и към самия продукт.
Всяко ревю има следните елементи:
- име на потребителя;
- оценка от 1 до 5;
- коментар;
- прикачени изображения.
Преди да бъдат видими публично, всички ревюта биват одобрени от администратор и едва след това аудиторията има достъп до тях.
Ревю към продукт
Ревюто към продукт може да бъде оставено от посетителите в страницата на самия продукт или от потребителите, закупили продукта, с автоматизирана покана по имейл след определен период от време. Ревютата от клиент, който е закупил въпросния продукт, се отбелязват като потвърдени (истински).
Ревю към поръчка
Клиентите на онлайн магазина могат да оставят ревю към дадена поръчка, като на фокус в случая е удовлетвореността им от цялостното клиентско изживяване. Най-често се вземат под внимание фактори като обслужване и доставка на закупената стока.
Значението на ревютата за SEO оптимизацията
Ревютата са изключително полезни за доброто позициониране на вашия онлайн магазин в търсачките. Освен че са непрекъснато свежо съдържание, ревютата на продуктите се подават към търсачките с JSON LD формат Review snippet (Review, AggregateRating) structured data като обща оценка и за всеки един коментар, направен от потребителите за даден продукт.
Допълнителни опции
Всеки търговец, използващ модула, има възможност за допълнителна презентация на ревютата.
Те могат да бъдат показвани по подходящ начин под продуктите в категориите и марките, като така обогатяват непрекъснато съдържанието и дават информация за удовлетвореността на вашите клиенти.
Също така е възможно да има и секция с всички ревюта от потребители, подредени в хронологичен ред.
