Ревю от потребители
Потребителските ревюта успешно могат да бъдат определени като движещата сила, която е пряко свързана с продажбата на стоки и услуги.
Много пъти именно ревютата са решаващият фактор една онлайн продажба да бъде финализирана.
Те са един от основните механизми търговецът да получи обратна връзка от своите клиенти и успешен метод, който може значително да повиши търсенето на продуктите, както и възможността за тяхната покупка.
Видове ревюта в платформата Valival Commerce и секции, към които са приложими.
Секциите, към които съществуват възможности да се използва функцията “Ревю от потребител”, са:
- продукти;
- поръчки;
- статии;
- новини;
- реализирани проекти;
- видео ревюта.
Ревютата към поръчките и продуктите могат да се комбинират с автоматична покана по имейл. Това се случва след изтичането на даден период от време от направената поръчка, за да има възможност потребителят да остави своя отзив към самата поръчка за цялостното клиентското изживяване, както и към самия продукт/ти от поръчката.
Всяко ревю има следните елементи:
- име на потребителя;
- оценка от 1 до 5;
- коментар;
- прикачени изображения.
Преди да бъдат видими публично, всички ревюта биват одобрени от администратор и едва след това аудиторията има достъп до тях.
Ревю към продукт
Ревюто към продукт може да бъде оставено от посетителите в страницата на самия продукт или от потребителите, закупили продукта, с автоматизирана покана по имейл след определен период от време. Ревютата от клиент, който е закупил въпросния продукт, се отбелязват като потвърдени (истински).
Ревюта към поръчка
Клиентите на онлайн магазина могат да оставят ревю към дадена поръчка, като на фокусът в случая е удовлетвореността им от цялостното клиентско изживяване. Най-често се вземат под внимание фактори като обслужване, доставката и закупената стока.
Значението на ревютата за SEO оптимизацията
Ревютата са изключително полезни за доброто позициониране на Вашия онлайн магазина в търсачките. Освен непрекъснато свежо съдържание, ревюта на продуктите се подават към търсачките с JSON LD формат Review snippet (Review, AggregateRating) structured data като обща оценка и за всеки един коментар, направен от потребителите за даден продукт.
Допълнителни опции
Всеки търговец, използващ модула, има възможност за допълнителна презентация на ревютата.
Те могат да бъдат листвани релевантно под продуктите в категориите и марките, като обогатяват непрекъснато съдържанието и дават информация за удовлетвореността на Вашите клиенти.
Също така е възможно да има и секция с всички ревюта от потребители, подредени в хронологичен ред.
